Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại kl9 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu tối thiểu, mục đích rõ ràngBảo mật tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
kl9 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điểm bạn nên biết về dữ liệu kl9

Quyền kiểm soát dữ liệu không chỉ nằm trên giấy — chúng tôi xây dựng quy trình cụ thể để bạn thực sự thực hiện được. Từ cookie đến lịch sử giao dịch ví điện tử, mỗi loại dữ liệu đều có mục đích xác định và thời hạn lưu trữ rõ ràng.

Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tài khoản.
Bảo mật giao dịch ví Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu xác nhận OTP. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.
Thời hạn lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và tài khoản được đóng, dữ liệu cá nhân bị xóa theo quy trình nội bộ trong khoảng thời gian hợp lý.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi xác nhận trong ngày làm việc.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư gửi ở đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ kl9. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh bên dưới — thường phản hồi trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để xử lý yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Phản hồi trong ngày làm việc, kèm xác nhận bằng văn bản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu quyền riêng tư' để gửi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi bạn hay gặp nhất khi đọc chính sách quyền riêng tư của kl9. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không có thông tin nào khác được yêu cầu khi mở tài khoản.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút của bạn. Chúng tôi không bán hoặc chuyển dữ liệu này cho bất kỳ bên nào ngoài quy trình vận hành tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu của bạn trong ngày làm việc tiếp theo.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu cá nhân xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích không bắt buộc có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch.

Việc truy cập dịch vụ kl9 phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định. Chính sách quyền riêng tư này điều chỉnh dữ liệu của tất cả tài khoản đang hoạt động trong các khu vực đó.